Política de Privacidade da 78k

A 78k é uma plataforma de apostas esportivas e entretenimento online voltada para o mercado brasileiro, acessível em 78k.vin. Esta Política de Privacidade descreve de que forma tratamos os dados pessoais dos usuários que se cadastram e utilizam nossos serviços — incluindo apostas esportivas, cassino, bingo, programa VIP e promoções.

Para efeitos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a 78k atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio da plataforma: é a 78k que define as finalidades e os meios do tratamento das suas informações. Quando utilizamos terceiros para processar dados em nosso nome (como processadores de pagamento), eles atuam como operadoras, seguindo nossas instruções e obrigações contratuais de confidencialidade.

A 78k coleta diferentes categorias de dados pessoais ao longo da sua interação com a plataforma. Abaixo detalhamos cada categoria e o contexto de coleta:

Não coletamos dados sensíveis (como biometria, orientação sexual ou informações de saúde) além do necessário para fins de verificação de identidade conforme exigido pela operação segura da plataforma.

Os dados coletados pela 78k são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Nunca utilizamos suas informações para fins que não estejam relacionados à operação e melhoria da plataforma:

• Criação e gestão da conta: para identificar o usuário, processar o cadastro, autenticar o acesso e personalizar a experiência na plataforma 78k.
• Processamento de transações: para processar depósitos via Pix em R$ e saques para a conta bancária ou chave Pix do titular, além de manter o histórico financeiro da conta.
• Verificação de identidade (KYC) e prevenção à fraude: para confirmar a identidade do usuário antes de processar saques, detectar atividades suspeitas e cumprir obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Atendimento ao cliente: para responder dúvidas, resolver problemas e registrar o histórico de interações com o suporte da 78k.
• Comunicação de promoções: para enviar ofertas relevantes, bônus e notificações sobre apostas — apenas para usuários que não tenham optado por não receber comunicações.
• Análise e melhoria do produto: para entender como os usuários utilizam a plataforma e aprimorar funcionalidades, corrigir falhas e desenvolver novos recursos.
• Jogo responsável: para monitorar padrões de uso e identificar situações que possam indicar comportamento problemático de jogo, oferecendo suporte conforme nossa política de Jogo Responsável.

Toda atividade de tratamento de dados realizada pela 78k está fundamentada em ao menos uma das bases legais previstas pela LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: o tratamento é necessário para que a 78k cumpra com suas obrigações decorrentes da relação contratual estabelecida no momento do cadastro — como processar depósitos, registrar apostas e processar saques.
• Cumprimento de obrigação legal: determinados dados são tratados para cumprir exigências legais, como a verificação de identidade para prevenção à lavagem de dinheiro e a proteção de menores.
• Legítimo interesse: a 78k pode tratar dados para fins de segurança da plataforma, prevenção a fraudes e análise de comportamento de jogo responsável, quando esses interesses não conflitem com os direitos fundamentais do titular.
• Consentimento: para o envio de comunicações promocionais e o uso de cookies não essenciais, o tratamento é baseado no consentimento explícito do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento.

A 78k pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros em circunstâncias específicas e sempre com base em justificativa legítima. Nunca compartilhamos dados para enriquecer perfis publicitários ou vender a corretores de dados. Os cenários de compartilhamento são:

• Processadores de pagamento: para processar depósitos via Pix e saques bancários em R$, os dados necessários à transação são compartilhados com os parceiros financeiros da 78k. Esses parceiros são obrigados contratualmente a tratar os dados apenas para a finalidade da transação.
• Provedores de jogos: os provedores de slots, cassino ao vivo e bingo podem receber identificadores técnicos do usuário para garantir o funcionamento correto dos jogos e a integridade dos resultados.
• Serviços de verificação de identidade (KYC): plataformas especializadas em verificação de documentos podem receber cópias dos documentos enviados para análise automatizada ou manual.
• Autoridades competentes: a 78k pode ser obrigada a compartilhar dados com autoridades judiciais, policiais ou regulatórias mediante ordem legal válida. Nesses casos, atenderemos ao solicitado conforme obrigação legal.
• Proteção da plataforma: em casos de investigação de fraude, lavagem de dinheiro ou violação dos Termos e Condições, dados relevantes podem ser compartilhados com parceiros de segurança e prevenção a fraudes.

A 78k utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels e armazenamento local do navegador) para garantir o funcionamento adequado da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Existem diferentes tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter a sessão do usuário ativa após o login e lembrar preferências básicas. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site.
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados). As informações são usadas de forma agregada para melhorar o produto 78k.
• Cookies de funcionalidade: permitem que a plataforma lembre de preferências do usuário, como idioma e configurações de conta, para personalizar a experiência.
• Cookies de jogo responsável: monitoram padrões de uso para identificar sinais de comportamento de jogo problemático e garantir que as ferramentas de controle estejam funcionando corretamente.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies. Note que desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da conta na 78k.

A 78k adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. As principais medidas de segurança implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS: todas as comunicações entre o seu dispositivo e os servidores da 78k são criptografadas usando protocolos SSL/TLS de padrão atual, protegendo os dados em trânsito.
• Armazenamento seguro: dados sensíveis, como informações de documentos do processo KYC, são armazenados de forma criptografada em servidores com acesso restrito.
• Controle de acesso: o acesso interno aos dados de usuários é restrito por função e necessidade — apenas colaboradores com justificativa legítima e treinamento adequado têm acesso a informações pessoais.
• Monitoramento de segurança: a plataforma é monitorada continuamente para detectar atividades anômalas, tentativas de invasão e outros incidentes de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados (violação de dados), a 78k se compromete a notificar os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

A 78k retém os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais. Os critérios que determinam os períodos de retenção incluem:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e nos períodos necessários após o encerramento para fins de resolução de disputas, atendimento de requisições legais e auditoria.
• Dados financeiros e de KYC: retidos por período mínimo exigido por legislação aplicável de prevenção à lavagem de dinheiro e obrigações fiscais — tipicamente cinco anos após a última transação.
• Dados de comunicação (suporte): mantidos por período suficiente para resolução de disputas e análise de qualidade do atendimento.
• Dados de cookies não essenciais: retidos conforme configuração específica de cada cookie, com prazo máximo informado nas configurações de privacidade da plataforma.

Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não possam mais ser associados a um indivíduo específico.

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação à 78k. Conheça cada um deles:

Os serviços da 78k são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. A plataforma não coleta conscientemente dados pessoais de menores de idade e não permite o cadastro ou uso dos serviços por esse público.

Se você identificar que um menor de 18 anos criou uma conta na 78k ou está utilizando a plataforma, entre em contato imediatamente com o suporte. A conta será suspensa e os dados serão tratados conforme exigido pela LGPD para esse tipo de situação, incluindo a exclusão dos dados do menor quando não houver obrigação legal de retenção.

Responsáveis legais que tenham motivos para acreditar que seus filhos ou dependentes menores estejam utilizando a plataforma devem acionar o suporte da 78k e, paralelamente, configurar controles parentais nos dispositivos utilizados pela família.

A 78k se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, em nossos serviços ou em nossas práticas de tratamento de dados. A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento.

Quando as alterações forem relevantes — por exemplo, mudanças nas finalidades de uso dos dados ou nos direitos dos titulares —, você será notificado por e-mail e/ou por aviso em destaque na plataforma 78k com antecedência razoável. Para alterações menores, a simples atualização desta página com nova data já é suficiente como comunicação.

Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre como a 78k trata seus dados pessoais.

Para dúvidas, solicitações relativas aos seus direitos como titular de dados ou para reportar qualquer questão relacionada à privacidade na plataforma 78k, entre em contato pelo canal de suporte disponível dentro da conta após o login.

Toda solicitação relacionada à LGPD deve incluir:

• Seu nome completo e e-mail cadastrado na conta 78k;
• Descrição clara do direito que deseja exercer ou da questão que deseja reportar;
• Documentação que confirme sua identidade, caso a solicitação envolva acesso ou exclusão de dados (para garantir que estamos atendendo ao titular legítimo).

A 78k se compromete a responder dentro do prazo legal estabelecido pela LGPD. Para dúvidas gerais sobre a plataforma que não sejam relacionadas especificamente à privacidade, consulte nossa página de FAQ.